City Nation Place | Latin America 2019

An error occurred trying to play the stream. Please reload the page and try again.

Dr Robert Jones Profesor Adjunto y Director del Departamento de Hotelería y Administración de Comercio Minorista Texas Tech University

El Dr. Robert Paul Jones se desempeña como Profesor Adjunto y Director del Departamento de Hotelería y Administración de Comercio Minorista de la Facultad de Ciencias Humanas. Es fundador y Director Ejecutivo del centro GUEST (Global Understanding of Experiential and Sustainable Tourism) de Texas Tech University. También ocupa el cargo de Presidente de la American Collegiate Retail Association, la principal organización académica de comercio minorista. Es Licenciado en Administración de Comercio Minorista por la Michigan State University y tiene un máster y un doctorado en Administración de Comercio Minorista por la Universidad de Tennessee, Knoxville. Anteriormente, impartió clases en la Universidad de Texas de Tyler como Profesor Adjunto de marketing y fue Director del Centro de Empresas Minoristas. El Dr. Jones participa activamente en muchas organizaciones del sector, tales como Texas Retailers Association, Texas Food and Fuel, Texas Retailers Education Foundation, Category Management Association, entre otras. Cuenta con más de 25 años de experiencia en liderazgo ejecutivo y en consultoría en comercio minorista y hotelería con firmas tales como May Company, Dollywood, Shop at Home y Jewelry Television. Sigue relacionándose con la industria a través de su trabajo con firmas como 7-Eleven, Walmart, Walgreen’s, Brookshire’s, Brookshire Brother’s, Southern Glazer’s Wine and Spirits, Republic National Distributing, MillerCoors, Andrews Distributing, John Soules Foods y muchas otras. Además, tiene una activa agenda de investigación centrada en el comprador y en la experiencia del comprador. Ha publicado artículos en revistas, entre ellas: Journal of Retail and Consumer Services, International Journal of Retail and Distribution Management, e International Review of Retail, Distribution and Consumer Research.

Como Director Ejecutivo de GUEST, mi función será concentrarme en el desarrollo de la red de compañías que recibirán a los participantes del proyecto de becas y los cargos que ocuparán. En mi calidad de tal, trabajaré en el desarrollo de estándares de trabajo y en la elaboración de los informes que requeriremos de las empresas. Además, la mentoría continua, la puesta al día de habilidades y el desarrollo de habilidades con los jóvenes seguirán estando en el centro de mi labor.

Glenn Jones Chief Experience Development Officer Autoridad de Turismo de Bermudas (BTA)

Glenn Jones es Chief Experience Development Officer de la Autoridad de Turismo de Bermudas (BTA) y también periodista de radiodifusión ganador de un EMMY gracias a una carrera de 10 años como periodista de telenoticieros en los Estados Unidos. Glenn dejó el periodismo en 2007 para convertirse en Secretario de Prensa del Primer Ministro de Bermudas, entre cuyas responsabilidades estuvieron la redacción de discursos, las estrategias de comunicación política y las relaciones con los medios. Después de casi tres años en esa función, que incluyó el triunfo en una Elección General, retomó la actividad en el sector privado como ejecutivo corporativo de medios, primero dirigiendo Bermuda.com y luego asumiendo la dirección de MediaHouse, la compañía matriz de Bermuda.com, Island Press y el ex Bermuda Sun.

Hoy, Glenn es el máximo responsable de alentar a los empresarios y pequeñas empresas de Bermudas a que desarrollen en las islas experiencias alineadas con el Plan Nacional de Turismo y que satisfagan los deseos del visitante objetivo de ese destino. Su meta es conquistar el corazón y la mente de los turistas a través de estrategias que coloquen al cliente en primer lugar y posicionen a los bermudeños en la primera línea de las oportunidades económicas.

En su función anterior como director de estrategia y comunicación corporativa de BTA, Glenn estuvo al frente del lanzamiento del Plan Nacional de Turismo de Bermudas y ahora trabaja para implementar el plan a través de un esfuerzo coordinado con una amplia sección de grupos de interés del turismo. Su trayectoria en el periodismo, los medios digitales y la política lo convierten en una persona especialmente idónea para esta función.

Glenn es graduado de Emerson College de Boston, Massachusetts.

Federico Moreno-Nickerson Vicepresidente de Desarrollo Apple Leisure Group

Federico Moreno Nickerson se incorporó a ALG en julio del 2017 con el fin de apoyar de manera prioritaria la expansión de AM Resorts y de la organización, particularmente en México, el Caribe angloparlante y América Latina. Moreno Nickerson cuenta con más de 30 años de experiencia en alta dirección y operaciones de hoteles de lujo, mercadeo de destinos / hoteles, y desarrollo de producto de viajes en el segmento de lujo. Antes de sumarse a ALG Desarrollo, Moreno Nickerson colaboró durante 13 años como Director de Desarrollo de Producto para Classic Vacations, la marca de lujo de Expedia, Inc., y responsable del Caribe y México. Anteriormente, fungió como Director de Mercadeo Senior en Four Seasons Hotels & Resorts, por casi una década, donde manejo las exitosas aperturas del Four Seasons Hotel México, D.F y el Four Seasons Resort Punta Mita. Durante ese tiempo, Federico aceptó la Presidencia del Comité de Promoción de la Asociación de Hoteles y Moteles de la Ciudad de México. Posteriormente, Federico fue nombrado el primer Director General del primer Fondo Mixto de Promoción del Distrito Federal, donde fue el co-autor del primer plan estratégico de mercadotecnia del destino. Reconocido como experto en el mercadeo de destinos, Federico es miembro fundador de la World Heritage Alliance sociedad conformada por Expedia Inc. y United Nations Foundation, al igual que un panelista frecuente en el tema de Sitios Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO.

A lo largo de su carrera, Moreno Nickerson trabajó para varias cadenas en el Caribe, los Estados Unidos y Europa, como son: Accor, Four Seasons, Hilton International y Hyatt US, y en México con Camino Real y Grupo Posadas.

Federico es egresado del Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management de la Universitdad de Houston donde obtuvo su Bachelor of Science Degree y Masters in Hospitality Management.